هذه العبارات بسيطة ، ونحن نستخدمها في كل مكان ، وأحيانًا دون تفكير أو منحهم معنى إضافي. يمكن أن تسمى هذه الكلمات والعبارات "أنماط اللطف". لقد علمونا من الآباء والأمهات ورعاية الأجداد. لكن هذه الكلمات لم تعد مناسبة اليوم وأحيانًا لا تتوافق مع المعنى المستثمر فيها.
يتجلى التأثير السلبي لهذه الكلمات عندما يسيء استخدام شخص ما استخدامه. وحيد ونادراً ما يتم ذكره ، لا يزال ليس لديهم مثل هذا التأثير.
شكرا لك ("شكرا" وهلم جرا)
بعض الناس يسيئون استخدام هذه الكلمة البسيطة ، وهي ليست سيئة حقًا. عادة تقديم الشكر جميلة إلى أن نمت عادةً أن أقول شكراً في المواقف غير المناسبة.
مثال: في العمل ، فحص الرئيس عمل الموظف ووجد أخطاء فيه. مشيرا إليهم ، فأمر بإعادة التقرير. وردود الموظف: "نعم ، بالطبع ، سأعيد هذه اللحظة ، أشكرك كثيرًا على التعليقات ، فاتني ذلك ، آسف ، شكرًا لك!"
هل تشعر كيف يأتي الشك الذاتي من هذه العبارة؟ لكن في الواقع ، لم يفعل الرجل شيئًا خاطئًا: لقد شكر المدير ببساطة على التعديل. ومع ذلك ، يسمع الناس من حولي شيئًا آخر: "أنا لست جيدًا لأي شيء ، كل شيء يسقط من يدي ، لا قيمة لي ، أرتكب الأخطاء دائمًا وأعتذر".
البديل: سيكون من الكافي الإجابة بإيجاز: "أنا أفهمك ، سأعيد صنعه وأحضّر نسخة جديدة منه." أنت تثق في مثل هذا الموظف ، لأنه مليء بالثقة بالنفس.
هل يمكن أن ...؟
تم بناء هذه العبارة في الأصل بشكل غير صحيح ، لأنها تبدأ بقطعة خطيرة من "لا". اللغة الروسية رائعة ، وبالتالي ، عند نطق عبارة مماثلة ، يتم استثمار المعنى التالي فيها: "أنا أعلم بالفعل أنك سترفضني ، وأنا لست مستحقًا على الإطلاق أن أطلب ذلك" ، إلخ.
مثال: أنت جالس في حافلة صغيرة ، امرأة كبيرة تجلس إلى جوار مكان فارغ ، تدفعك إجبارياً. أنت خائف ، اسأل: "هل تستطيع أن تتحرك ، كما تعلمون ، غير مريحة بعض الشيء".
هل تعتقد أن المرأة ستسعد بهذه القضية؟ وسوف تتحرك؟ في الواقع ، يحتوي السؤال على كل ما يجب أن يكون في عبارة سيئة: الإنكار الأولي ، تلميحًا من الإزعاج وضعف مظهر الخصم (زيادة الوزن).
البديل: قم بإزالة الجسيم "غير" من هذه العبارة ، ومن الطلبات الفرعية الأخرى أيضًا. الآن سيكون السؤال: "هل يمكنك ...؟". سيؤدي هذا التعديل البسيط إلى تغيير موقف خصمك تجاهك بشكل أساسي!
هل لي ...؟
ارتباط هذه الكلمة هو كلمات الاستجواب الموجهة إلى الآباء. "ممكن" و "لا" ، "جيد" و "سيء" ، وكلمات أخرى تذهب مباشرة من الطفولة ، تتدفق بسلاسة إلى واقع البالغين. في الواقع ، في المواقف اليومية ، لا ينبغي عليك معرفة ما إذا كان هناك شيء ممكن لك أم لا - من سيمنع؟ ومع ذلك ، فإننا نقول هذا لأننا نعتبر هذا علاجًا مهذبًا. وتأثير الكلمة هو عكس ذلك - فنحن نعتبر الناس غير آمنين.
مثال: أنت جالس في مقهى ، وليس لديك قائمة لفترة طويلة يمكنك الاتصال بالنادل الذي يمر ، ويسأل: "عفوا ، هل يمكنني الحصول على قائمة؟"
سوف النادل بالتأكيد إحضاره لك على الفور. ولكن هل تخلق شعور شخص واثق؟ بالكاد.
البديل: إنه أكثر فعالية بكثير ليقول "الشاب ، أحضر لي القائمة". برغبة خاصة ، يمكنك إضافة مؤدب "من فضلك" ، ولكن كقاعدة عامة ، هذا غير مطلوب - لقد قمت بالفعل بإنشاء صورة لشخص يعرف ما يريد.
أنا حقا أحب ذلك ...
في الأساس ، هذه العبارة لها شحنة إيجابية ، مما يعني أن الناس يجب أن يعجبوا بها. ومع ذلك ، فإن الانطباع العام عنها مختلف تمامًا: "قال الشخص عبارة عامة ، دون تفاصيل. ربما ، لا يهتم أو غير مهتم".
مثال: قمت بزيارة معرض للوحات من قبل فنان صديق كان ينتظر ويستعد لعدة سنوات. أنت تتجول في القاعة لفترة طويلة وتجيب عن سؤاله الصامت: "لقد أحببت كل شيء كثيرًا! إنه رائع للغاية!".
من المحتمل أن يعمل هذا مع شخص غريب ، لكن بالتأكيد ليس مع صديق أو قريب أو شريك مقرب.
البديل: تحديد مشاعرك والأحاسيس. يمكنك التعليق بنجاح على أي شيء ، حتى لو كنت لا تفهم أي شيء في الفن (الموسيقى ، الشعر ، إلخ). للقيام بذلك ، لاحظ فقط ، حسب ذوقك ، جوانبها الإيجابية. على سبيل المثال ، قل ، "أنا أقدر تلك الصورة لأنها تحتوي على مزيج متناغم من الألوان ، ومنها نفسها تهب بهدوء لطيف ومزاج الخريف".
هل أنا أزعجك؟
لا شيء يقلل من أهمية الإنسان الشخصية أكثر من هذه العبارة. إنها تصيح حرفيًا للخصم: "أنا شخص مشكوك فيه في نفسه ، أخشى أن أتصل بك مرة أخرى ، لا تسيء إلي".
مثال: اتصل بك الرئيس إلى مكتبه لمناقشة رحلة إلى مدينة أخرى. أنت ، خائفًا من محادثة شخصية ، طرق الباب بشكل خجول واسأل: "لم أزعجك؟".
مع هذه العبارة قمت بإعداد رئيسك مسبقا ضد نفسك. ربما يفكر مائة مرة أخرى من جديد مما يتيح لك الفرصة للذهاب في رحلة عمل.
البديل: كما في الأمثلة السابقة ، هناك نصيحة واحدة فقط - حدد رغباتك وطلباتك وأسئلتك. فقط أسأل: "هل سأأتي؟". إذا كان المدرب مشغولا ، صدقوني - سوف تفهم هذا حتى بمساعدة هذه العبارة المختصرة.
